Pravila o privatnosti

Pozdrav i dobrodošli na web stranicu SUP outleta, gdje vam nudimo razne kvalitetne artikle za uživanje na vodi. Web stranica SUP outleta, dostupna na web stranici sup-outlet.hr (u daljnjem tekstu: internetska trgovina), nudi kvalitetne informacije o zabavi, sportu i artiklima, s mogućnošću kupnje artikala.
Online prodaju putem internetske trgovine provodi tvrtka Vitale d.o.o. (u daljnjem tekstu tvrtka)

Uz pristanak posjetitelja - korištenjem ove internetske trgovine, korisnik se slaže i pristaje na ovu politiku privatnosti, što čini potvrdom kolačića na poruci koja se pojavljuje odmah nakon posjeta internetskoj trgovini.

Tvrtka koja upravlja internetskom trgovinom priznaje da je privatnost korisnika koji koriste i posjećuju internetsku trgovinu važna te ih obavještavamo o načinima prikupljanja i obrade osobnih podataka.
Tvrtka moli korisnike web stranice da pažljivo pročitaju izjavu i time se upoznaju s pravilima o privatnosti internetske trgovine.

Prikupljanje podataka

Osobni podatak je svaka informacija koja se odnosi na pojedinca čiji je identitet poznat ili utvrđen. Pojedinac koji se može identificirati je onaj koji se može identificirati, izravno ili neizravno, posebno pozivanjem na identifikator kao što je ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, online identifikator ili na jedan ili više čimbenika specifičnih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili društveni identitet tog pojedinca.

Internetska trgovina prikuplja korisničke podatke samo ako su nam dobrovoljno dostavljeni. Podatke prikupljamo kada korisnik ispuni obrazac za kupnju ili kada se prijavi na newsletter.

Naglašavamo da se neosobni podaci i informacije mogu automatski prikupljati putem naših internetskih poslužitelja ili korištenjem "kolačića".
Primjeri informacija o vašem korištenju web stranice uključuju: najposjećenije i najpregledavanije stranice i poveznice u online trgovini, broj ispunjenih obrazaca, vrijeme provedeno u online trgovini, najpopularnije ključne riječi koje vode korisnike do online trgovine, IP adresu korisnika, informacije prikupljene putem kolačića, podatke o korisničkom uređaju kao što su postavke hardvera, aktivnost sustava, vrsta preglednika itd.

Zaštita podataka

Kako bi zaštitila osobne podatke koje korisnik dostavlja putem ove web stranice, tvrtka koristi fizičke, tehničke i organizacijske sigurnosne mjere. Koristimo visokokvalitetnu i provjerenu sigurnosnu tehnologiju, koju omogućuje Shopify platforma u kombinaciji s korištenjem SSL certifikata. Pristup osobnim podacima korisnika ograničen je samo na zaposlenike kojima su ti podaci potrebni za pružanje pogodnosti ili usluga. Zaposlenici koji rukuju podacima obučeni su i iskusni u tom pogledu. Svi podaci pohranjeni su u bazama podataka i repozitorijima u Europskoj uniji.
Tvrtka pohranjuje i štiti osobne podatke korisnika tijekom cijelog trajanja poslovnog odnosa korisnika s tvrtkom i u skladu s propisima.

Kako koristimo vaše podatke?

Kada korisnik obavi kupnju u internetskoj trgovini, kao sastavni dio procesa prodaje i kupnje, prikupljamo osobne podatke koje nam dostavljaju (vaše ime, adresu i adresu e-pošte).

Kada korisnik pregledava internetsku trgovinu, internetska trgovina automatski prima i IP (internet protocol) adresu korisnikovog računala, budući da nam potonja pruža potrebne informacije o vašem pregledniku i operativnom sustavu.

Oglašavanje putem e-pošte (moguće): Ako ste dali izričitu suglasnost, internetska trgovina može vam slati e-poruke o trgovini, novim proizvodima i drugim novostima.

Kako dobivamo privolu korisnika?

Kada nam korisnik pruži osobne podatke za dovršetak transakcije, potvrdu kreditne kartice, narudžbu, zahtjev za dostavu ili povrat kupljene robe, to također znači da pristaje na prikupljanje podataka i njihovu upotrebu samo u određenu svrhu za koju ih je pružio.

Ako internetska trgovina od korisnika zatraži osobne podatke iz drugog razloga, na primjer u reklamne svrhe, izravno će tražiti izričitu privolu korisnika ili će korisniku ponuditi mogućnost odbijanja privole.

Kako možete povući svoju privolu?

Ako se korisnik nakon početne privole predomisli, može povući svoju privolu da ga internetska trgovina kontaktira, te da nastavi prikupljati, obrađivati ​​ili prenositi njegove podatke. Korisnik to može učiniti u bilo kojem trenutku tako da nas obavijesti e-poštom nai nfo@sup-outlet.hr ili poštom na adresu tvrtke.

Prijenos podataka

Internetska trgovina pruža korisničke podatke samo kada je to zakonski propisano ili u suradnji s trećim stranama (dostavna služba itd.), na što korisnik daje privolu.

Platni sustav

Internetska trgovina smještena je na Shopify poslužiteljima, koji sigurno i privatno pohranjuju podatke. Internetska trgovina koristi Mollie platformu i PayPal za obradu online kupnji korisnika.

Ako korisnik obavi online kupnju putem izravnog platnog sustava, online trgovina pohranjuje podatke o platnoj kartici. To se šifrira pomoću PCI-DSS-a (standard sigurnosti podataka industrije platnih kartica). Podaci o kupnji i transakciji pohranjuju se samo dok sustav ne dovrši transakciju i kupnju. Nakon završetka, podaci o kupnji i transakciji brišu se.

Svi izravni platni sustavi rade u skladu sa standardima koje je postavio PCI-DSS, kojim upravlja Vijeće za sigurnosne standarde PCI-ja. Potonji je izgrađen zajedničkim naporima tvrtki kao što su Visa, MasterCard, American Express i Discover. PCI-DSS zahtjevi pomažu u osiguravanju sigurnog upravljanja podacima o kreditnim karticama u internetskim trgovinama i od strane pružatelja usluga.

Pružatelji usluga trećih strana

Treće strane mogu prikupljati, obrađivati ​​i dijeliti podatke samo u mjeri u kojoj je to potrebno kako bi im se omogućilo obavljanje usluga koje zahtijeva internetska trgovina. Međutim, neki pružatelji usluga trećih strana, kao što su platni sustavi i drugi procesori platnih transakcija, imaju vlastite politike privatnosti koje se primjenjuju na podatke koje pruža internetska trgovina radi obavljanja transakcija povezanih s kupnjom.

Preporučujemo da korisnik pročita pravila o privatnosti takvih pružatelja usluga ako želi saznati više informacija o tome kako ti pružatelji usluga upravljaju osobnim podacima.

Važno je zapamtiti da se neki pružatelji usluga trećih strana ili njihove poslovne jedinice nalaze u područjima sa zakonodavstvom koje se razlikuje od slovenskog zakonodavstva ili zakonodavstva korisnika - ako se ne nalaze u Sloveniji. Stoga, ako korisnik odobri transakciju koja uključuje usluge treće strane, njegovi podaci preneseni u transakciji mogu postati podložni zakonodavstvu lokacije gdje se nalazi pružatelj usluga ili se nalaze njegove poslovne jedinice.

Na primjer; kupac se nalazi u Hrvatski a transakcija se obavlja putem platnog sustava koji se nalazi u SAD-u. U tom slučaju, osobni podaci kupca potrebni za dovršetak transakcije postat će predmet potencijalnog otkrivanja ako to zahtijeva američki zakon.

Kada korisnik napusti web stranicu internetske trgovine ili bude preusmjeren na web stranicu ili aplikaciju treće strane, prestaju važiti odredbe Pravila o privatnosti i Općih uvjeta poslovanja, koje su napisane na web stranici internetske trgovine i primjenjuju se na nju.

Kada kliknete na poveznicu u internetskoj trgovini, moguće je da će vas preusmjeriti na web-stranice izvan domene internetske trgovine. U tom slučaju internetska trgovina nije odgovorna za pravila o privatnosti spomenutih stranica, stoga preporučujemo da korisnik pročita izjave o privatnosti na tim stranicama.

Internetska trgovina koristi uslugu CartFox za slanje elektroničkih poruka pojedincima (SMS, aplikacije za instant poruke, e-pošta). Pravila privatnosti CartFoxa i informacije o pružatelju usluge CartFox dostupne su na poveznici ovdje . Internetska trgovina upravlja osobnim podacima zajedno s pružateljem usluge CartFox.

Osobni podaci korisnika koji se obrađuju u okviru CartFox usluge uključuju:
- adresa e-pošte;
- broj telefona;
- podatke o web stranici ili aplikaciji putem koje je poslana adresa e-pošte i/ili broj telefona
- informacije o slanju poruka:
- vrsta poruke (SMS, aplikacija za instant poruke (vrsta aplikacije), e-pošta);
- datum otpreme;
- vrijeme otpreme;
- sadržaj poslane poruke (npr. obavijesti o kupnji, napuštenoj košarici, obavijesti o popustu itd.);
- podatke o neisporučenoj poruci (datum i vrijeme primitka obavijesti o neisporuci);
- podatke o izvršenoj radnji (npr. kupnja artikla u napuštenoj košarici, kupnja artikla s popustom itd.).

Osobni podaci (e-mail adresa, telefonski broj) automatski se prenose zajedničkom kontroloru. Pravna osnova za obradu osobnih podataka prilikom korištenja CartFox usluge je:
- Privola, koja služi za obradu osobnih podataka onih korisnika koji su dali privolu za primanje elektroničkih poruka.
- Legitimni interes, na temelju kojeg internetska trgovina obrađuje osobne podatke u okviru CartFox usluge samo pod pretpostavkama navedenim u nastavku:
- korisnik je dodao barem jedan artikl u košaricu unutar internetske trgovine;
- korisnik je dostavio svoje komunikacijske podatke (e-mail adresu i/ili telefonski broj);
- poruka sadrži tekst vezan uz (potencijalnu) kupnju korisnika.

Svrha obrade osobnih podataka je informiranje korisnika o njegovoj (namjeranoj) kupnji, budući da poruke poslane putem CartFox usluge sadrže sljedeće podatke:
- potvrda narudžbe;
- trenutne informacije o dostavi;
- račun nakon kupnje;
- podsjetnik na napuštenu košaricu.

Primarna svrha ovih poruka je transakcijska komunikacija. Poruke imaju za cilj informirati korisnika o poslovnom odnosu s internetskom trgovinom (npr. obavijesti o kupnji ili napuštenoj košarici).

Korisnik se može odjaviti od primanja poruka od CartFox usluge korištenjem opcije za odjavu u svakoj poruci koju CartFox usluga pošalje korisniku.

Ako korisnik želi odjaviti sve poruke koje šalje internetska trgovina, može kontaktirati internetsku trgovinu slanjem poruke na adresu e-pošte info@sup-outlet.hr .

Osobni podaci prikupljeni unutar CartFox usluge ne otkrivaju se trećim stranama (osim pružatelju CartFox usluge) i internetska trgovina nema pristup njima. Internetska trgovina može pristupiti samo izvješćima unutar CartFox usluge koja sadrže agregirane i time anonimizirane podatke (npr. broj poslanih poruka, broj kupnji putem poslanih poruka itd.).

Osobni podaci obrađeni u okviru CartFox usluge ne prenose se trećim zemljama ili međunarodnim organizacijama, što znači da se ne prenose niti izvoze izvan područja država članica EU.

Informacije o razdoblju čuvanja osobnih podataka obrađenih unutar usluge CartFox, o zaštiti tih osobnih podataka i o pravima pojedinaca u vezi s njihovim osobnim podacima dostupne su u Pravilima o privatnosti i zaštiti osobnih podataka CARTFOX-a . Za više informacija u tom smislu možete se obratiti internetskoj trgovini na info@sup-outlet.hr ili na kontakt adrese pružatelja usluga CartFox.

Sigurnost podataka

Kako bi zaštitila osobne podatke korisnika, internetska trgovina poduzima razumne mjere opreza i slijedi najbolje prakse u industriji kako bi spriječila gubitak, zlouporabu, pristup, otkrivanje, izmjenu ili uništavanje korisničkih podataka.

Podaci o kreditnoj kartici koje korisnik daje šifrirani su pomoću SSL-a (Secure Socket Layer Technology) i pohranjeni pomoću AES-256 enkripcije. Iako nijedna metoda prijenosa putem interneta ili elektroničke pohrane nije 100% sigurna, internetska trgovina slijedi sve stroge PCI-DSS zahtjeve, a također implementira i druge općeprihvaćene industrijske standarde.

Kolačići

Robna marka SUP outlet, kojom upravlja tvrtka, koristi kolačiće na web stranici https://sup-outlet.hr/ (u daljnjem tekstu: usluga). Korištenjem usluge internetske trgovine korisnik pristaje na upotrebu kolačića.

Odjeljak Kolačići u internetskoj trgovini objašnjava što su kolačići, kako ih koristimo, kako ih koriste treće strane s kojima možemo surađivati, što znače vaši odabiri kolačića i sadrži dodatne informacije o kolačićima. Kolačiće definiramo i u našoj politici privatnosti.

Kolačići su tekstualne datoteke koje pohranjuje korisnikov web preglednik kada posjeti određenu web stranicu. Datoteka kolačića pohranjuje se u korisnikovom pregledniku i omogućuje usluzi ili trećoj strani da prepozna korisnika i olakša sljedeći posjet, a uslugu učini puno jednostavnijom.

Postoje dvije vrste kolačića, trajni i privremeni (vezani za jednu sesiju).

Kako SUP outlet internetska trgovina koristi kolačiće? Kada korisnik pristupi usluzi i koristi je, određeni broj datoteka kolačića pohranjuje se u njegovom web pregledniku. Internetska trgovina koristi kolačiće u sljedeće svrhe:
- za rad određenih funkcija,
- usluge internetske trgovine,
- analitika,
- spremanje prethodnih korisnikovih izbora,
- prikazivanje oglasa i
- ciljano oglašavanje.

Usluga internetske trgovine koristi i trajne i privremene kolačiće. Također koristi i druge vrste kolačića koji su potrebni za funkcioniranje usluge.

Neophodni kolačići mogu se koristiti za potvrdu autentičnosti korisnika i sprječavanje zlouporabe korisničkih računa.

Uz vlastite kolačiće, internetska trgovina može koristiti i kolačiće raznih trećih strana koje izvještavaju o statistikama korištenja usluge internetske trgovine, isporučuju i prikazuju oglase na usluzi itd.

Ako korisnik želi izbrisati kolačiće ili uputiti svoj web preglednik da izbriše i odbije kolačiće, molimo da posjeti stranice za pomoć korisnicima svog preglednika. Također se može obratiti internetskoj trgovini na info@sup-outlet.hr, a mi ćemo pokušati pomoći.

Napomena! Ako korisnik izbriše ili onemogući kolačiće, možda neće moći pristupiti svim uslugama koje nudi internetska trgovina, također nećete moći spremiti svoje postavke i neke se stranice možda neće ispravno prikazivati.

Dob pristanka

Korištenjem ove stranice korisnik potvrđuje da je punoljetan u svojoj zemlji ili regiji prebivališta te daje svoj pristanak da maloljetnici koji su o njemu/njoj ovisni koriste našu web stranicu.

Promjene Pravila o privatnosti

Internetska trgovina zadržava pravo izmjene ove politike, stoga je važno da je korisnik redovito posjećuje i čita. Izmjene i pojašnjenja stupaju na snagu u trenutku objave na web stranici. U slučaju bitnih promjena politike, internetska trgovina će obavijestiti korisnike na ovim stranicama, čime će ih obavijestiti o ažuriranjima i promjenama u ovom području; koji se podaci prikupljaju, kako se koriste i pod kojim uvjetima ili se uopće koriste i/ili otkrivaju.

Ako internetsku trgovinu preuzme druga tvrtka ili se spoji s drugom tvrtkom, korisnički podaci mogu se prenijeti drugom vlasniku kako bi mogao nastaviti nuditi i prodavati željene proizvode.

Ako korisnik želi pristupiti, ispraviti, izmijeniti ili izbrisati bilo koje osobne podatke pohranjene u internetskoj trgovini ili želi podnijeti pritužbu ili dodatne informacije, molimo da se obratite na sljedeću adresu e-pošte info@sup-outlet.hr ili pišete na adresu na kojoj je tvrtka registrirana.